PRIVAATSUSPOLIITIKA
Kellele on see privaatsuspoliitika mõeldud?
OÜ Admita, registrikood 125323158, käibemaksukohustuslase kood LT253231515, asukoha aadress: Oslo g. 5, LT-04131 Vilnius (edaspidi Ettevõte või Meie), hoolib teie isikuandmete kaitsest ja privaatsusest. Teie isikuandmete töötlemisel lähtume:
27. aprilli 2016. aasta Euroopa Parlamendi ja nõukogu üldisest andmekaitsemäärusest (EL) 2016/679 (edaspidi Määrus või GDPR),
Leedu Vabariigi isikuandmete õiguskaitse seadusest ning muudest kohaldatavatest andmekaitse õigusaktidest.
Läbipaistvuse tagamiseks selles, kuidas teie andmeid kogume, kasutame ja säilitame, avaldame käesoleva privaatsuspoliitika (edaspidi Poliitika). See kehtib kõikide isikute suhtes, kes kasutavad meie teenuseid, külastavad meie veebisaite või suhtlevad meiega muul viisil.
Kus seda poliitikat kohaldatakse?
Seda poliitikat kohaldatakse, kui kasutate:
Meie lühiajalise või pikaajalise autode rentimise teenuseid, sealhulgas platvormide https://admita.lt ja https://admitaflex.lt kaudu; Meie autoparkimise teenuseid, sealhulgas broneerimist ja automatiseeritud sissesõitu https://admitaparking.com kaudu; https://admitamotors.lt autohoolduse teenuseid, sealhulgas registreerimist hooldusteenustele, päringute esitamist ja suhtlemist auto tehnilise hoolduse, diagnostika või remonttööde osas; Meie klienditoe kanaleid – telefoni, e-posti, iseteenindussüsteemi või sotsiaalvõrgustike teel.
Sellest poliitikast leiate teavet:
Milliseid teie isikuandmeid kogume ja millistel eesmärkidel neid kasutame;
Kellele teie andmeid võidakse edastada;
Kui kaua neid säilitame;
Milliseid õigusi teil on ja kuidas saate neid teostada.
Pöörake tähelepanu, et seda poliitikat võidakse ajakohastada. Olulistest muudatustest teavitame selgelt, kuid soovitame seda meie veebisaitidel perioodiliselt üle vaadata.
Mis on isikuandmed ja kuidas neid töödeldakse?
Isikuandmed on igasugune teave, mis võimaldab teid otseselt või kaudselt tuvastada. See võib olla näiteks teie ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, sõiduki registreerimisnumber, broneeringu või makseteave.
Isikuandmete töötlemine on iga isikuandmetega tehtav toiming: nende kogumine, salvestamine, säilitamine, muutmine, edastamine, vaatamine, kustutamine jne.
Teie andmete töötlemisel järgime järgmisi põhimõtteid:
Eesmärgipärasus ja minimaalsus – kogume andmeid ainult nii palju, kui on konkreetse eesmärgi jaoks vajalik;
Seaduslikkus ja läbipaistvus – teavitame teid andmete kasutamisest, lähtume õigusaktidest;
Täpsus – hoolitseme selle eest, et andmed oleksid täpsed ja vajadusel ajakohastatud;
Säilitamise piiramine – andmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui on vajalik või nõutud õigusaktides;
Turvalisus – rakendame organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid, et kaitsta teie andmeid ebaseadusliku avalikustamise, kaotsimineku või hävitamise eest.
Millistel eesmärkidel töötleme teie isikuandmeid?
I. Lepingu sõlmimine ja haldamine
Milliseid teie isikuandmeid töötleme?
Selleks, et saaksime sõlmida ja hallata lepinguid autode rentimise (lühiajalise või pikaajalise) ning autoparkimise teenuste kohta, samuti korrektselt registreerida tellimusi meie veebisaitidel https://admita.lt, https://admitaflex.lt ja https://admitaparking.com, töötleme järgmisi teie isikuandmeid:
Ees- ja perekonnanimi;
Sünnikuupäev või isikukood (kui vajalik tuvastamiseks);
Juhiloa andmed (rentimise teenuse puhul);
E-posti aadress;
Telefoninumber;
Aadress (elukoha või juriidilise isiku asukoha);
Ettevõtte nimi, registrikood ja käibemaksukohustuslase kood (kui klient on juriidiline isik);
Sõiduki registreerimisnumber;
Teenuse tellimuse andmed (broneeringu kood, kuupäev, teenuse tüüp, kestus, asukoht);
Lepingu andmed (valitud auto, rentimiperiood, parkla, lisateenused);
Makseandmed (summa, makseviis, staatus);
Iseteenindussüsteemi sisselogimise andmed (e-post, parool).
Kuidas saame neid andmeid?
Otse teilt, kui esitate päringu või tellimuse meie veebisaitide kaudu või võtate ühendust telefoni, e-posti teel või kohapeal;
Kui kasutate meie iseteenindussüsteemi või automaatseid parkimissüsteeme;
Partneritelt, kui teenust broneeritakse või rakendatakse koos kolmandate osapooltega (nt teiste rendiplatvormide või parkimisalade haldajate kaudu);
Makseoperaatoritelt – maksmise eesmärgil.
Milleks kasutatakse teie isikuandmeid?
Teenuste (rentimine või parkimine) tellimiseks ja lepingute sõlmimiseks;
Teenuste broneerimiseks, osutamiseks ja haldamiseks;
Isikutuvastuseks, sealhulgas juhi sobivuse kontrollimiseks (rentimise puhul);
Arvete väljastamiseks ja maksete haldamiseks;
Juurdepääsu andmiseks parkimiskohtadele või autodele numbrimärgituvastussüsteemi või rentimisterminali kaudu;
Kliendikonto (iseteeninduse) loomiseks ja haldamiseks.
Kellele võidakse teie isikuandmeid edastada?
Teie isikuandmeid võidakse edastada ainult niivõrd, kui see on vajalik teenuste osutamiseks või õigusaktides ettenähtud juhtudel:
IT-süsteemide tarnijatele ja tehnilise infrastruktuuri partneritele – iseteeninduse, broneeringute, lepingute ja maksete haldamise eesmärkidel;
Autode ja parkimisalade haldajatele/partneritele – kui teenust osutatakse nende hallatavatel aladel või nende platvorme kasutades;
Makseteenuste pakkujatele – arvelduste või tagasimaksete tagamiseks;
Juristidele, konsultantidele, audiitoritele – sisehalduse või vaidluste lahendamise juhtudel;
Riigi- ja õiguskaitseorganitele – ainult siis, kui seda nõuavad seadused;
Võlgade haldamise või sissenõudmise teenuste pakkujatele, kui klient ei täida kohustusi;
Kindlustusseltsidele – õnnetusjuhtumite või kahju korral.
Teie andmeid ei edastata kaubanduslikel või reklaamieesmärkidel ilma teie nõusolekuta. Samuti ei edastata neid väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda, välja arvatud juhul, kui on tagatud nõuetekohane kaitse tase vastavalt GDPR-ile.
Millistel seadusliku töötlemise alustel töötleme teie isikuandmeid?
Teie isikuandmete töötlemisel lähtume üldisest andmekaitsemäärusest (GDPR) ja muudest kohaldatavatest õigusaktidest. Sõltuvalt olukorrast töödeldakse teie andmeid järgmistel alustel:
Lepingu sõlmimise ja täitmise alusel (GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt b)
Kui esitate meile oma andmed registreerides, broneerides autode rentimise või parkimise teenust meie veebisaitidel (admita.lt, admitaflex.lt, admitaparking.com) või iseteenindussüsteemi kaudu, sõlmitakse teie ja OÜ Admita vahel leping. Sel juhul töödeldakse teie isikuandmeid selleks, et saaksime seda lepingut nõuetekohaselt täita ja osutada tellitud teenuseid (nt valida auto, tagada juurdepääs parklale, võtta ühendust tellimuse osas jne).
Õigusliku kohustuse täitmise alusel (GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt c)
Pärast lepinguliste suhete lõppemist peame teatavaid andmeid säilitama kehtivate õigusaktide alusel – näiteks raamatupidamise, maksude, arhiveerimise eesmärkidel. Sellistel juhtudel töödeldakse andmeid õiguslike kohustuste täitmiseks, mis on ette nähtud:
Leedu Vabariigi tsiviilseadustikus;
Leedu Vabariigi käibemaksuseaduses;
LV peaarhivaari korraldusega kinnitatud üldiste dokumentide säilitamistähtaegade registris;
muudes õigusaktides sätestatud kohustustes.
Kui kaua säilitame teie isikuandmeid?
Teiega sõlmitud lepingute ja/või esitatud tellimuste andmeid, sealhulgas kõiki neid kinnitavaid dokumente ja teie esitatud isikuandmeid, töötleme kogu lepingu kehtivusaja jooksul;
Pärast lepingu lõppemist või tellimuse täitmist säilitatakse neid andmeid 10 (kümme) aastat, nagu on ette nähtud õigusaktides.
See säilitamisperiood võimaldab meil kaitsta oma õiguslikke huve, täita auditi- ja aruandlusnõudeid ning reageerida nõuetekohaselt võimalikele vaidlustele või riigiasutuste päringutele.
II. Ettevõtte teenuste haldamine
(Parkimise ja autode rentimise teenuste osutamine)
Milliseid teie isikuandmeid töötleme?
Autoparkimisalade ja autode rentimise teenuste nõuetekohase haldamise tagamiseks töötleme järgmisi teie isikuandmeid:
Parkimisteenuste puhul:
Sõiduki registreerimisnumber;
Parkla asukoht;
Parkimise alguse ja lõpu kuupäev ning kellaaeg (või broneeritud periood);
Teenuse kestus ja valitud tüüp (nt tühistamisvõimalusega/ilma);
Maksestaatus (makstud/maksmata), summa, valitud makseviis;
Tehinguandmed (nt pangamakse identifikaator);
Telefoninumber
Autode rentimise teenuste puhul:
Ees- ja perekonnanimi;
Sünnikuupäev või isikukood;
Kontaktandmed – e-post, telefoninumber, aadress;
Juhiloa andmed (kui kohaldatav);
Juhiloa koopia (kui kohaldatav);
Auto rentimiperiood, valitud auto, kättesaamise ja tagastamise kohad;
Makseteave ja arvete andmed;
Konto teave (e-post, sisselogimisandmed, tellimuste ajalugu);
Kliendi esitatud dokumendid või nõusolekud.
Kuidas saame neid andmeid?
Otse teilt – kui registreerute, broneerite või kasutate meie veebisaite, iseteenindust, telefoni või e-posti;
Automaatselt – kui sisestate parklasse, kus on paigaldatud numbrimärgituvastussüsteem (ANPR);
Makseteenuste pakkujatelt või partnerplatvormidelt – kui teenust tellitakse kolmandate isikute kaudu.
Milleks kasutatakse teie isikuandmeid?
Parkimisteenuste puhul – sõiduki tuvastamiseks, teenuse kestuse määramiseks, hinna arvutamiseks ja makse haldamiseks;
Rentimise puhul – juhi sobivuse hindamiseks, auto ettevalmistamiseks, teenuse osutamise ja tagastamise kontrolli tagamiseks;
Kõikidel juhtudel – klienditeeninduse, teenuste kvaliteedi, maksete, iseteeninduse juurdepääsu ja arvete esitamise eesmärkidel.
Kellele võidakse teie isikuandmeid edastada?
Teie andmeid võidakse edastada:
Meie IT- ja süsteemihalduse partneritele (nt iseteenindus-, makse- või broneerimissüsteemide tarnijatele);
Autode või parkimisalade haldajatele/omanikele – kui teenust osutatakse partnerite kaudu;
Makseteenuste pakkujatele – pankadele, makseoperaatoritele;
Mobiilsidevõrgu operaatoritele – kui kasutatakse SMS-maksemeetodit;
Juristidele, võlgade sissenõudmise ja konsultatsiooniteenuste pakkujatele – kui see on vajalik maksmata teenuste või vaidluste tõttu;
Kindlustusseltsidele – kahju või intsidentide haldamise juhtudel;
Riigiasutustele – ainult siis, kui seda nõuavad õigusaktid.
Kõik andmed edastatakse ainult usaldusväärsetele saajatele, kes tagavad GDPR-ile vastavad turvameetmed. Andmeid ei edastata väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, välja arvatud juhul, kui on tagatud nõuetekohane kaitse tase.
Millistel seadusliku töötlemise alustel töötleme teie andmeid?
Lepingu täitmine (GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt b) – kui tellite teenuse (nt broneerite parkla või rentisite auto), töötleme andmeid selleks, et saaksime teenust osutada;
Õiguslik kohustus (GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt c) – kui peame andmeid säilitama raamatupidamise, maksude või arhiveerimise seaduste alusel;
Õigustatud huvi (GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt f) – teenuste turvalisuse, nõuetekohase toimimise, vaidluste ennetamise või kvaliteedi tagamise eesmärgil.
Kui kaua säilitame teie isikuandmeid?
Parkimise või ühekordsete tellimuste andmeid säilitame 3 aastat alates teenuse osutamise või lõpliku arvelduse kuupäevast;
Pikaajaliste lepingute andmeid – 10 aastat alates lepingu lõppemisest;
Sissesõidu ja parkimise hetke fikseerimise andmeid (nt numbrimärkide fotosid) – kuni 2 kuud, välja arvatud juhul, kui on vaja säilitada kauem õiguskaitse või vaidluste lahendamise eesmärkidel.
III. Võlgnevuste haldamine
(Maksekorralduserikkumiste haldamine, sealhulgas isikutuvastus)
Milliseid teie isikuandmeid töötleme?
Juhul, kui klient ei tasu OÜ Admita osutatud teenuste eest, rikub maksekorraldusnõudeid või ignoreerib teenuse maksmise tingimusi, töötleme järgmisi isikuandmeid:
Sõiduki rentija andmed: ees- ja perekonnanimi, isikukood, elukoha aadress;
Sõiduki registreerimisnumber;
Sõiduki ja/või rentimiperioodi teave (kättesaamise/tagastamise kuupäev ja kellaaeg, teenuse tüüp);
Sõiduki ja/või parkimisperioodi teave (sissesõidu/väljasõidu kuupäev ja kellaaeg, parkimiskoht või tsoon, teenuse tüüp);
Sõiduki kujutis või registreerimisnumbri foto (kui kogutud ANPR või videovalvekaamerate abil);
Maksmisele kuuluv summa, tekkinud võlgnevuse andmed;
Kirjavahetuse, teavitamise või võla sissenõudmise käigus genereeritud teave (võlgniku vastused, suhtluse käik).
Kuidas saame teie andmeid?
Meie süsteemidest – kui kasutate Admita pakutavaid autode rentimise või parkimise teenuseid ja ei tee makset vastavalt ettenähtud tingimustele;
Videovalvesüsteemide abil – kui fikseeritakse parkimine, kuid makset ei toimu;
VÜ Regitra-lt – kui vajadusel tuvastame sõiduki omaniku isiku;
Avalikult kättesaadavatest allikatest või riiklikest registritest, kui seda nõuab seaduslik võlgnevuste haldamise protsess.
Milleks kasutatakse teie isikuandmeid?
Kindlaks teha, millist sõidukit ja milline isik (omanik või kasutaja) kasutas teenust ja ei tasunud;
Põhjendada maksekorralduserikkumise asjaolusid, koguda tõendeid osutatud, kuid maksmata teenuste kohta;
Algatada suhtlust kliendiga võlgnevuse osas ja paluda tal tasuda;
Vajadusel – edastada teavet võlgade sissenõudmise partneritele, juristidele või kindlustusseltsidele;
Kaitsta ettevõtte seaduslikke varalisi huve, kui on vajalik kohtueelne või kohtulik võla sissenõudmine.
Kellele võidakse teie isikuandmeid edastada?
Võlgade haldamise või sissenõudmise ettevõtetele, kes tegutsevad OÜ Admita nimel, täites võlgnevuste haldamise funktsioone (sealhulgas võlgniku tuvastamine, teadete saatmine, kohtueelne või kohtulik esindamine);
Juristidele, notaritele, kohtutäiturile – kui on vaja ette valmistada või läbi viia õiguslikke protseduure võla osas;
Kindlustusseltsidele, kui teenus on kindlustatud või võlg on seotud kahju hüvitamisega;
Riigi- või õiguskaitseorganitele (nt politseile, kohtule, maksuametile) – ainult õigusaktides ettenähtud korras, kui see on vajalik meie õiguste kaitseks või kohustuste täitmiseks.
Kõikidel juhtudel edastatakse teie andmeid ainult usaldusväärsetele saajatele, kes tagavad nõuetekohase isikuandmete kaitse taseme. Andmeid ei edastata väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda, välja arvatud juhul, kui see toimub kõiki GDPR nõudeid järgides.
Millistel seadusliku töötlemise alustel töötleme teie isikuandmeid?
Vastavalt GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt f on meil õigustatud huvi saada tagasi osutatud teenuste eest maksmata summad. Seetõttu töödeldakse andmeid OÜ Admita seaduslike varaliste huvide kaitseks, mis on seotud maksmata summade sissenõudmisega, samuti arvelduskorra ja aususe tagamiseks teiste klientide suhtes.
Kui kaua säilitame teie andmeid?
Võlgnevuste haldamisega seotud andmeid töödeldakse kuni võlgnevuse täieliku tasumiseni või õigusliku nõude lõpetamiseni;
Pärast võlgnevuse sissenõudmist – andmeid säilitatakse veel 3 aastat koos seotud teenuse tellimuse teabega, et kaitsta õiguslikke huve või reageerida päringutele.
IV. Maksukohustuste täitmine
(Raamatupidamisdokumentide väljastamine ja haldamine)
Milliseid teie isikuandmeid töötleme?
Selleks, et tagada nõuetekohane raamatupidamine ja maksukohustuste täitmine, mis on seotud OÜ Admita pakutavate autode rentimise ja parkimise teenustega, töötleme järgmisi teie isikuandmeid:
Ees- ja perekonnanimi;
Sünnikuupäev (kui vajalik isiku täpsuse või dokumendis kirje jaoks);
Aadress (elukoha või ettevõtte asukoha);
E-posti aadress;
Telefoninumber;
Ettevõtte nimi, registrikood ja käibemaksukohustuslase kood (kui teenuse saaja on juriidiline isik);
Sõiduki registreerimisnumber;
Teenuse andmed (teenuse tüüp: rentimine või parkimine; periood; asukoht; auto või parkla teave);
Arvete või kviitungite andmed (number, väljastamise kuupäev, summa, käibemaks).
Kuidas saame teie andmeid?
Otse Teilt – kui esitate päringu veebilehtedel admita.lt, admitaflex.lt, admitaparking.com, registreerute iseteeninduses või esitate taotluse „Arve väljastamine“;
Automaatselt – kui andmed genereeritakse meie platvormide, broneerimis- ja maksesüsteemi kasutamisel;
Teenusepakkujatelt või maksepartneritelt – kui arve genereerimine toimub integratsiooni kaudu väliste süsteemidega.
Milleks kasutatakse teie isikuandmeid?
Käibemaksuarvete, kreeditarvete või kviitungite õigeks väljastamiseks;
Teabe deklareerimiseks riigiasutustele (nt maksuametile) vastavalt õigusaktidele;
Raamatupidamissüsteemide pidamiseks ja sisekontrolli protseduurideks;
Vastavuse tagamiseks maksukohustustele vastavalt osutatud parkimis- või üüriteenustele;
Arvete väljastamise ja kliendile esitamise korraldamiseks.
Kellele võidakse teie isikuandmeid edastada?
Raamatupidamis- ja IT-süsteemide teenusepakkujatele – kes toetavad meie iseteeninduse, makse- või arvehalduse funktsioone;
Konsultantidele, audiitoritele, raamatupidajatele – kes teostavad järelevalvet või osutavad finantsteenuseid;
Maksuhalduritele (VMI) – vastavalt Leedu Vabariigi kehtivatele õigusaktidele;
Õigusasutustele või järelevalveasutustele, kui see on seadusega nõutav.
Andmeid edastatakse ainult neile saajatele, kes tagavad nõuetekohased isikuandmete töötlemise ja turvameetmed. Teie andmeid ei edastata väljaspool EL/EMP piire, välja arvatud juhtudel, kui tagatakse nõuetekohased garantiid vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) nõuetele.
Millistel seadusliku töötlemise alustel töötleme teie andmeid?
Raamatupidamisdokumentide töötlemisel lähtume GDPR artikli 6 lõike 1 punktist c – andmeid töödeldakse õiguslike kohustuste täitmiseks, mis tulenevad:
Leedu Vabariigi käibemaksuseadusest;
Leedu Vabariigi raamatupidamisseadusest;
Leedu Vabariigi maksuhalduse seadusest;
Muudest kohaldatavatest õigusaktidest, mis reguleerivad finants- ja maksuaruandlust.
Kui kaua säilitame teie isikuandmeid?
Raamatupidamisdokumente ja neis sisalduvaid teiega seotud isikuandmeid säilitatakse 10 aastat alates dokumendi väljastamise kuupäevast, nagu on ette nähtud õigusaktides.
V. Teenuste haldamine, protsessi kvaliteedi tagamine ja vara/infrastruktuuri kaitse
(Parkimisalade territooriumi ja autode jälgimine videokaamerate abil)
Milliseid teie isikuandmeid töötleme?
Tagamaks UAB „Admita“ osutatavate teenuste kvaliteetset haldamist (sealhulgas parkimine ja autorent) ning meie vara, sõidukite ja infrastruktuuri kaitset, töötleme järgmisi isikuandmeid:
Sõidukite riiklike registreerimismärkide fotod (nt sisenemise/väljumise ajal);
Videosalvestised (millele võivad jääda isikute kujutised, sõidukite numbrid, tegevused või sündmused);
Videosalvestiste tehnilised andmed: kuupäev, kellaaeg, kestus, asukoht (parkla, autode üleandmispunkt).
Kuidas saame teie andmeid?
Otse meie hallatavatel autoparkimisaladel ja autode üleandmise / tagastamise kohtades paigaldatud videovalvekaamerate kaudu;
Videovalve kohta teavitatakse kliente infomärkide abil (nt parklasse sissesõidu juures või autode kättesaamise punktis), nagu on ette nähtud õigusaktides.
Milleks kasutatakse teie isikuandmeid?
Tagada sõidukite automaatne sisses õidu / väljasõidu registreerimine (ANPR-süsteem), mida kasutatakse teenuste haldamiseks ja maksete kontrolliks;
Fikseerida teenuste kasutamise aeg ja tingimused (nt parkimise kestus või auto tagastamise hetk);
Tuvastada võimalikud reeglite, avaliku korra või õigusaktide rikkumised (nt ebasobiv käitumine parklaalal, kahju tekitamine autole või infrastruktuurile);
Tagada meie vara (autod, infrastruktuur, süsteemid) kaitse ja ennetavalt hallata riske;
Omada tõendeid vaidluse või kahju korral, nii kohtu- kui ka kindlustusmenetlustes.
Kellele võidakse teie isikuandmeid edastada?
Teie andmeid võidakse edastada ainult õiguspärastel alustel ja järgmistele saajatele:
Meie IT- ja turvateenuste pakkujatele, kes aitavad hallata videovalvesüsteeme või andmete säilitamist;
Parkimisalade ja autode haldajatele / partneritele, kellega teostame ühist teenuste haldamist;
Pädevatele õiguskaitseorganitele ja järelevalveasutustele (nt politseile, kohtule, Andmekaitse Inspektsioonile) – kui see on vajalik õigusaktide rikkumise või vaidluse lahendamise tõttu;
Kindlustusseltsidele – kahju või juhtumi dokumenteerimise eesmärgil;
Õigus- või võlanõuete sissenõudmise ettevõtetele, kui see on vajalik õiguspäraste huvide kaitsmiseks.
Andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, kes asuvad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, välja arvatud juhul, kui tagatakse nõuetekohane turvalisuse tase vastavalt GDPR nõuetele.
Millistel seadusliku töötlemise alustel töötleme teie andmeid?
Lähtudes GDPR artikli 6 lõike 1 punktist f, töödeldakse teie andmeid õiguspärase huvi alusel:
Tagada osutatavate teenuste (parkimise ja autode üürimise) kvaliteet ja kontroll;
Kaitsta ettevõtte ja partnerite vara ning infrastruktuuri ebaseaduslike tegude eest;
Fikseerida ja hallata intsidente, rikkumisi või sündmusi (sealhulgas vaidluste lahendamise kontekstis).
Kui kaua säilitame teie andmeid?
Tavalisi videosalvestisi säilitatakse mitte kauem kui 2 kuud alates nende jäädvustamise kuupäevast, välja arvatud juhul, kui neid on vaja kauem (nt intsidendi tõttu);
Sisses õidu / väljasõidu ajal tehtud sõidukite numbrite fotod (mida kasutatakse tellimuste tõenditena) säilitatakse 3 aastat alates teenuse osutamisest või täieliku tasumise kuupäevast;
Salvestised, millel on jäädvustatud konkreetsed intsidendid (nt varale tekitatud kahju, vargus, korra rikkumine), säilitatakse kogu kohtueelse, kohtu- või halduslikku vaidlust käsitleva perioodi jooksul, kuni lahendatakse küsimused vastutuse või kahju hüvitamise kohta.
VI. Klienditeeninduse ja teavitamise kvaliteedi parandamine
(Telefonikõnede salvestamine)
Milliseid teie isikuandmeid töötleme?
Tagamaks kvaliteetset klienditeenindust, teenuste sujuvat osutamist (eriti autorendi- või parkimistehingute sõlmimisel telefoni teel), samuti töötajate töö kontrollimiseks ja vaidluste lahendamiseks, salvestab ja säilitab UAB „Admita“ järgmisi Teie isikuandmeid:
Kõnesalvestis (sealhulgas Teie hääl ja kõne sisu);
Telefoninumber, millelt helistate;
Kõne tehnilised andmed: kõne kuupäev, kellaaeg, kestus;
Vajaduse korral – kõne sisuga seotud lisateave (nt teenuse tüüp, tellimuse number).
Kuidas saame teie andmeid?
Need andmed saadakse otse teilt, kui helistate meile märgitud klienditeeninduse numbritele (nt +370 616 00141) ja esitate teavet suuliselt;
Vestlusi salvestatakse ainult siis, kui teid on salvestamisest teavitatud enne vestluse algust (häälteate kaudu).
Milleks kasutatakse teie isikuandmeid?
Tagamaks, et esitatav teave on täpne, teenuste osutamine sujuv ja lahendatavad küsimused on põhjendatud ja dokumenteeritud;
Töötajate teeninduskvaliteedi hindamiseks ja koolituse eesmärkidel;
Telefoni teel tehingu sõlmimisel (nt üüribroneeringu, muudatuse, tühistamise korral) võib salvestist kasutada tõendina teenuste sõlmimise või kohustuste sisu kohta;
Kaebuste, vaidluste lahendamiseks, päringutele vastamiseks või osutatavate teenustega seotud olukordade selgitamiseks.
Kellele võidakse teie isikuandmeid edastada?
Teie vestluse andmeid võidakse edastada:
Sisemistele töötajatele, kes vastutavad teeninduskvaliteedi, teenuste haldamise või koolituse eest;
Välistele teenusepakkujatele, kes tegutsevad andmetöötlejatena (nt kõnekeskuse teenusepakkujad, IT-süsteemide administraatorid);
Õigusasutustele – ainult siis, kui see on vajalik vastavalt õigusaktidele või vaidluste lahendamisel (nt politseile, kohtutele, Andmekaitse Inspektsioonile, advokaatidele või võlanõuete sissenõudmise ettevõtetele).
Andmeid ei edastata väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda, välja arvatud juhul, kui tagatakse nõuetekohane kaitse tase vastavalt GDPR-ile.
Millistel seadusliku töötlemise alustel töötleme teie andmeid?
Teie andmeid töödeldakse järgmistel alustel:
Teie nõusolekul (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a) – mida loetakse antuks, kui pärast salvestamise kohta hoiatamist jätkate vestlust;
Samuti – kui vestluse käigus sõlmitakse suuline kokkulepe või broneering, võidakse andmeid töödelda lepingu täitmise alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b);
Õiguspärase huvi alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f) – tagamaks teeninduskvaliteeti, lahendamaks kaebusi, kaitstes ettevõtte või kliendi õigusi.
Kui kaua säilitame teie andmeid?
Tavalisi telefonikõnede salvestisi säilitatakse 3 kuud alates vestluse lõppemise kuupäevast;
Vestlusi, milles arutatakse olulisi küsimusi (nt tehingute sõlmimine, kaebused või pretensioonid), võidakse määrata muudele töötlemise eesmärkidele ja säilitada nii kaua, kui on vajalik konkreetse eesmärgi saavutamiseks (nt vaidluse või kohtumenetluse perioodil).
VII. Taotluste, kaebuste ja päringute haldamine
(Päringute ja kaebuste menetlemine)
Milliseid teie isikuandmeid töötleme?
Teie esitatud taotluste, kaebuste, nõuete või muude päringute objektiivseks hindamiseks ning vastuste andmiseks või õigustoimingute tegemiseks töötleb UAB „Admita“ järgmisi Teie isikuandmeid:
Ees- ja perekonnanimi;
Sõiduki riiklik registreerimisnumber;
Kontaktandmed: e-posti aadress, telefoninumber (vajadusel elukoha või ettevõtte aadress);
Päringu/kaebuse/nõude sisu ja asjaolud;
Lisatud dokumendid (nt broneeringu kinnitused, kviitungid, fotod, videosalvestised või muud tõendid).
Kuidas saame teie andmeid?
Teilt või teie esindajalt, kui pöördute meie poole e-posti teel (nt info@admita.lt), telefoni teel, kontaktivormi kaudu veebilehtedel admita.lt, admitaflex.lt, admitaparking.com, kirja teel või sotsiaalmeediaplatvormidel;
Andmeid võidakse täiendada meie olemasoleva teabe põhjal teie kohta kui kliendi kohta (nt broneeringute ajalugu, makseteave või muu tehnilise seadmega fikseeritud teave).
Milleks kasutatakse teie isikuandmeid?
Teie isikuandmeid kasutatakse selleks, et saaksime:
Hinnata asjakohaselt Teie päringuga seotud olukorda;
Tuvastada Teid kliendina ja anda personaliseeritud, põhjendatud vastus;
Tagada siseprotsesside sujuv koordineerimine (nt teenuseeeskirjade täitmise analüüs);
Esitada, täita või kaitsta UAB „Admita“ või klientide õigustatud huve vaidluse või intsidendi korral.
Kellele võidakse teie andmeid edastada?
Õigus- või vaidlusi haldavatele asutustele (nt kohtutele, Tarbijakaitseametile, Andmekaitse Inspektsioonile);
Advokaatidele, kohtutäituritele, konsultantidele, kindlustusseltsidele või võlgade haldamise ettevõtetele;
Teenusepakkujatele (nt IT-süsteemide või klienditeeninduse teenusepakkujatele), kes tegutsevad andmetöötlejatena, ainult juhul, kui see on vajalik kaebuse või päringu lahendamiseks;
Selliseid andmeid edastatakse ainult õigusaktidega kehtestatud korras ja ainult juhul, kui see on vajalik meie või kolmandate isikute õiguspäraste huvide kaitsmiseks.
Teie isikuandmeid ei edastata väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, välja arvatud juhul, kui tagatakse nõuetekohane turvalisuse tase vastavalt GDPR-ile.
Millistel seadusliku töötlemise alustel töötleme teie andmeid?
Teie andmeid töötleme:
Määruse artikli 6 lõike 1 punkti c alusel – kui teie pöördumine on seotud seadusega kaitstud õiguste või huvidega (nt tarbijaõigused, isikuandmete kaitse);
Määruse artikli 6 lõike 1 punkti f alusel – kui soovime kaitsta õiguspäraseid huve (nt vaidluse lahendamisel, kahju hüvitamise nõudmisel või ettevõtte vara kaitsmisel);
Määruse artikli 6 lõike 1 punkti a alusel – kui esitate meile tagasisidet, arvamust või mitteametlikku märkust (st nõusoleku alusel).
Kui kaua säilitame teie isikuandmeid?
Kaebuste, taotluste või päringute menetlemisega seotud isikuandmeid säilitatakse 3 kuud alates menetlemise lõppemise kuupäevast;
Kui kaebus või nõue ei ole selle aja jooksul menetletud või on seotud vaidlusega, võidakse andmeid säilitada kauem – kogu kohtu- või kohtueelse vaidluse menetlemise perioodi jooksul;
Kui vaidlus lõpetatakse lepituslepinguga või kohtuotsusega – sellega seotud andmeid säilitatakse kuni 10 aastat.
VIII. Esindamine ja tuntuse suurendamine avalikus ruumis
(Suhtlus sotsiaalvõrgustikes)
Millisel eesmärgil töötleme andmeid?
Suurendamaks UAB „Admita“ (edaspidi – Ettevõte) tuntust, suhtlemaks olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega ning esindamaks oma pakutavaid teenuseid – autorenti, parkimist ja mobiilsuslahendusi – haldab Ettevõte järgmisi sotsiaalmeediakontosid:
Facebook;
LinkedIn;
Instagram;
Milliseid teie isikuandmeid töötleme?
Suheldes teiega sotsiaalvõrgustikes, võime töödelda järgmisi andmeid:
Ees- ja perekonnanime või kasutajakonto nime;
Profiilipilti või fotosid, millel on Ettevõte märgitud;
Avalikke tegevusi (nt „meeldib“, „kommenteeri“, „jaga“, „jälgi“ jne);
Sõnumeid ja nende sisu (nt sõnumi tekst, aeg, manused, kirjavahetuse ajalugu);
Teavet Ettevõtte korraldatud konkurssidel, kampaaniates või üritustel osalemise kohta;
Tagasisidet, hinnanguid, arvamusi osutatavate teenuste kohta.
Kuidas saame teie andmeid?
Otse Teilt – kui suhtlete Meiega meie kontodel või märgite meie sisu;
Kui osalете sotsiaalmeedia võistlustel, küsitlustel või muudel algatustel.
Milleks kasutatakse teie isikuandmeid?
Sujuvaks ja tõhusaks suhtluseks teiega;
Vastamiseks teie küsimustele, ettepanekutele või kaebustele, mis on saadud sotsiaalvõrgustike kaudu;
Teabe esitamiseks meie teenuste kohta (üüritingimused, pakkumised, uudised);
Ettevõtte kuvandi kujundamiseks ja teenuste tutvustamiseks avalikus ruumis.
Kellele võidakse teie isikuandmeid edastada?
Reklaami- või sotsiaalvõrgustike suhtlusteenuseid pakkuvatele partneritele (nt turundusbüroodele, konsultantidele, loojatele), kes tegutsevad meie andmetöötlejatena;
Pädevatele asutustele (nt kohtule, Andmekaitse Inspektsioonile, politseile), ainult juhul, kui seda nõuavad õigusaktid;
Andmeid ei edastata kunagi kolmandatele isikutele, kes ei taga nõuetekohaseid kaitsemeetmeid.
Teie andmeid ei edastata kolmandatesse riikidesse (väljapoole EMP-d), välja arvatud juhul, kui sotsiaalvõrgustiku haldaja (nt Meta Platforms või LinkedIn Corporation) rakendab isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) nõuetele vastavaid kaitsemeetmeid.
Oluline: Teie andmeid töötlevad ka sotsiaalvõrgustike platvormide haldajad ise. Soovitame tutvuda nende privaatsuspoliitikaga (nt Facebook, Instagram, LinkedIn).
Millistel õiguspärase töötlemise tingimustel töötleme andmeid?
Määruse artikli 6 lõike 1 punkti a alusel – Te suhtlete meiega sotsiaalmeedias omal algatusel, seega töödeldakse andmeid Teie nõusoleku alusel;
Määruse artikli 6 lõike 1 punkti f alusel – Meil on õigustatud huvi hoida sidet oma auditooriumiga, teavitada teenustest, luua mainet, seega töödeldakse andmeid ka õigustatud huvi alusel.
Kui kaua säilitame Teie andmeid?
Teie andmeid säilitatakse seni, kuni need on nähtavad meie sotsiaalmeedia kontodel, või kuni väljendате soovi need eemaldada;
Kohtumenetlustega või mainet mõjutada võivate intsidentidega (nt laimamisega) seotud andmeid säilitatakse kogu vaidluse või menetluse kestuse vältel.
IX. Otseturundus ja uudiskirjad
Milliseid teie isikuandmeid töötleme?
Ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ja (kui valitud) telefoninumber; valikute ajalugu (nt kas nõustusite uudiskirjade saamisega), uudiskirjade avamise / klikkimiste tehniline statistika (anonüümselt või üldistatud kujul, kui see on vajalik teenuse osutamiseks ja kvaliteedi hindamiseks).
Kuidas saame teie andmeid?
Otse teilt, kui tellige uudiskirja meie veebilehtedel (admita.lt, admitaflex.lt, admitaparking.com), täidate vorme või annate nõusoleku muude kanalite kaudu (nt e-posti teel).
Milleks kasutatakse teie isikuandmeid?
Otseturunduse eesmärgil – pakkumiste, uudiste esitamiseks teenuste kohta (autode üürimine, parkimine, seotud lahendused), kampaaniate ja sisu kohta, mis võib teile oluline olla. Teie keeldumine uudiskirjade saamisest ei mõjuta lepinguid ega teenuste osutamist.
Millistel seadusliku töötlemise alustel töötleme teie andmeid?
Nõusolek (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a) – kui vabatahtlikult nõustute uudiskirjade saamisega.
Õiguspärane huvi (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f) – kui olete meie klient ja saadame teavet sarnaste teenuste kohta, järgides Leedu Vabariigi elektroonilise side seaduse § 69 sätteid. Igal juhul võite igal ajal ja tasuta keelduda.
Kellele võidakse teie isikuandmeid edastada?
E-kirjade saatmise teenusepakkujatele (nt MailerLite, Mailchimp või samaväärsed), kes tegutsevad andmetöötlejatena vastavalt sõlmitud andmetöötlemise lepingutele ja tagavad nõuetekohased turvameetmed. Andmeid ei edastata kolmandatele isikutele reklaamieesmärkidel ilma teie nõusolekuta ega edastata väljaspool EL/EMP piire, välja arvatud juhtudel, kui rakendatakse GDPR nõuetele vastavaid kaitsemeetmeid.
Kui kaua säilitame teie isikuandmeid?
Seni, kuni kehtib teie nõusolek uudiskirjade saamiseks, või kuni sellest keeldute; õiguspärase huvi alusel – mitte kauem, kui see on vajalik suhtluseks olemasolevate klientidega sarnaste teenuste kohta ja kuni esitate vastuväite.
Kuidas saate keelduda?
Iga kirja allosast leiate lingi „Telli tühistamine“. Samuti võite kirjutada e-posti aadressile info@admita.lt ja me uuendame Teie seadeid viivitamatult.
