PRIVĀTUMA POLITIKA
Kam nepieciešama šī privātuma politika?
SIA Admita, uzņēmuma kods 125323158, PVN maksātāja kods LT253231515, juridiskā adrese: Oslo iela 5, LT-04131 Viļņa (turpmāk – Uzņēmums vai Mēs), rūpējas par jūsu personas datu aizsardzību un privātumu. Apstrādājot jūsu personas datus, mēs vadāmies pēc:
2016. gada 27. aprīļa Eiropas Parlamenta un Padomes Vispārīgās datu aizsardzības regulas (ES) 2016/679 (turpmāk – Regula vai VDAR),
Lietuvas Republikas personas datu juridiskās aizsardzības likuma un citiem piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem.
Lai pārredzami informētu par to, kā vācam, izmantojam un glabājam jūsu datus, publicējam šo privātuma politiku (turpmāk – Politika). Tā attiecas uz visām personām, kas izmanto mūsu pakalpojumus, apmeklē mūsu vietnes vai sazinās ar mums citā veidā.
Kur šī Politika ir piemērojama?
Šī Politika ir piemērojama, kad izmantojat:
Mūsu īstermiņa vai ilgtermiņa automašīnu nomas pakalpojumus, tostarp platformā https://admita.lt un https://admitaflex.lt; Mūsu automašīnu stāvvietu pakalpojumus, tostarp rezervāciju un automatizētu iebraukšanu platformā https://admitaparking.com; https://admitamotors.lt automašīnu servisa pakalpojumus, tostarp reģistrāciju servisa pakalpojumiem, pieprasījumu iesniegšanu un komunikāciju par automašīnas tehnisko apkopi, diagnostiku vai remontdarbiem; Mūsu klientu apkalpošanas kanālus – pa tālruni, e-pastu, pašapkalpošanās sistēmu vai sociālajos tīklos.
Šajā Politikā atradīsiet informāciju par:
Kādus jūsu personas datus vācam un kādiem mērķiem tos izmantojam;
Kam jūsu dati var tikt nodoti;
Cik ilgi tos glabājam;
Kādas tiesības jums ir un kā tās varat īstenot.
Vēršam uzmanību, ka šī Politika var tikt atjaunināta. Par būtiskām izmaiņām informēsim skaidri, taču iesakām to periodiski pārskatīt mūsu vietnēs.
Kas ir personas dati un kā tie tiek apstrādāti?
Personas dati – tā ir jebkura informācija, kas ļauj jūs tieši vai netieši identificēt. Tas var būt, piemēram, jūsu vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, transportlīdzekļa valsts numurs, rezervācijas vai maksājumu informācija.
Personas datu apstrāde – tā ir jebkura darbība, kas tiek veikta ar personas datiem: to vākšana, ierakstīšana, glabāšana, maiņa, nodošana, pārskatīšana, iznīcināšana u.c.
Apstrādājot jūsu datus, ievērojam šādus pamatprincipus:
Mērķtiecība un minimalitāte – datus vācam tikai tik, cik nepieciešams konkrētam mērķim;
Likumība un pārredzamība – informējam jūs par datu izmantošanu, vadāmies pēc tiesību aktiem;
Precizitāte – rūpējamies, lai dati būtu precīzi un vajadzības gadījumā atjaunināti;
Glabāšanas ierobežojums – dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams vai prasīts tiesību aktos;
Drošība – piemērojam organizatoriskus un tehniskus pasākumus, lai aizsargātu jūsu datus no nelikumīgas izpaušanas, zaudēšanas vai iznīcināšanas.
Kādiem mērķiem apstrādājam jūsu personas datus?
I. Līguma noslēgšana un administrēšana
Kādus jūsu personas datus apstrādājam?
Lai varētu noslēgt un administrēt līgumus par automašīnu nomu (īstermiņa vai ilgtermiņa) un automašīnu stāvvietu pakalpojumiem, kā arī pareizi reģistrēt pasūtījumus mūsu vietnēs https://admita.lt, https://admitaflex.lt un https://admitaparking.com, Mēs apstrādājam šādus jūsu personas datus:
Vārds, uzvārds;
Dzimšanas datums vai personas kods (kad nepieciešams identifikācijai);
Vadītāja apliecības dati (nomas pakalpojuma gadījumā);
E-pasta adrese;
Tālruņa numurs;
Adrese (dzīvesvietas vai juridiskās personas juridiskā adrese);
Uzņēmuma nosaukums, uzņēmuma kods un PVN maksātāja kods (ja klients ir juridiska persona);
Transportlīdzekļa valsts numurs;
Pakalpojuma pasūtījuma dati (rezervācijas kods, datums, pakalpojuma veids, ilgums, vieta);
Līguma dati (izvēlētā automašīna, nomas periods, stāvvieta, papildu pakalpojumi);
Maksājuma dati (summa, maksājuma veids, statuss);
Pieteikšanās pašapkalpošanās sistēmā dati (e-pasts, parole).
Kā iegūstam šos datus?
Tieši no jums, kad iesniedzat pieprasījumu vai pasūtījumu mūsu vietnēs vai sazināties pa tālruni, e-pastu vai ierodaties klātienē;
Kad izmantojat mūsu pašapkalpošanās sistēmu vai automātiskās stāvvietu sistēmas;
No partneriem, kad pakalpojums tiek rezervēts vai īstenots kopā ar trešajām personām (piemēram, caur citām nomas platformām vai stāvvietu pārvaldniekiem);
No maksājumu operatoriem – apmaksas nolūkā.
Kam tiek izmantoti jūsu personas dati?
Pakalpojumu (nomas vai stāvvietas) pasūtīšanai un līgumu noslēgšanai;
Pakalpojumu rezervācijai, sniegšanai un administrēšanai;
Identitātes apstiprināšanai, tostarp vadītāja piemērotības pārbaudei (nomas gadījumā);
Rēķinu izrakstīšanai un maksājumu pārvaldībai;
Piekļuves nodrošināšanai stāvvietām vai automašīnām, izmantojot numuru atpazīšanas sistēmu vai nomas termināļus;
Klienta konta (pašapkalpošanās) izveidei un administrēšanai.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati?
Jūsu personas dati var tikt nodoti tikai tik, cik nepieciešams pakalpojumu sniegšanai vai tiesību aktos paredzētajos gadījumos:
IT sistēmu piegādātājiem un tehniskās infrastruktūras partneriem – pašapkalpošanās, rezervāciju, līgumu un maksājumu administrēšanas nolūkos;
Automašīnu un stāvvietu pārvaldniekiem/partneriem – ja pakalpojums tiek īstenots viņu pārvaldītajās teritorijās vai izmantojot viņu platformas;
Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem – lai nodrošinātu norēķinus vai atmaksas;
Juristiem, konsultantiem, auditoriem – iekšējās administrēšanas vai strīdu risināšanas gadījumos;
Valsts un tiesībaizsardzības iestādēm – tikai tad, kad to prasa likumi;
Parādu administrēšanas vai piedziņas pakalpojumu sniedzējiem, ja klients nepilda saistības;
Apdrošināšanas sabiedrībām – nelaimes gadījumu vai zaudējumu gadījumā.
Jūsu dati netiek nodoti komerciālos vai reklāmas nolūkos bez jūsu piekrišanas. Tie arī netiek nodoti ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas robežām, ja vien nav nodrošināts atbilstošs aizsardzības līmenis saskaņā ar VDAR.
Ar kādiem likumīgas apstrādes nosacījumiem apstrādājam jūsu personas datus?
Apstrādājot jūsu personas datus, vadāmies pēc Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) un citiem piemērojamiem tiesību aktiem. Atkarībā no situācijas jūsu dati tiek apstrādāti uz šādiem pamatiem:
Līguma noslēgšanas un izpildes pamats (VDAR 6. panta 1. punkta b apakšpunkts)
Kad iesniedzat mums savus datus, reģistrējoties, rezervējot automašīnu nomas vai stāvvietas pakalpojumu mūsu vietnēs (admita.lt, admitaflex.lt, admitaparking.com) vai caur pašapkalpošanās sistēmu, starp jums un SIA Admita tiek noslēgts līgums. Šajā gadījumā jūsu personas dati tiek apstrādāti, lai varētu pienācīgi izpildīt šo līgumu un sniegt pasūtītos pakalpojumus (piemēram, izvēlēties automašīnu, nodrošināt piekļuvi stāvvietai, sazināties par pasūtījumu u.c.).
Juridisko pienākumu izpildes pamats (VDAR 6. panta 1. punkta c apakšpunkts)
Pēc līgumattiecību beigām noteiktus datus esam spiesti glabāt, vadoties pēc spēkā esošajiem tiesību aktiem – piemēram, grāmatvedības, nodokļu, arhivēšanas nolūkos. Šādos gadījumos dati tiek apstrādāti, lai izpildītu juridiskos pienākumus, kas noteikti:
Lietuvas Republikas Civilkodeksā;
Lietuvas Republikas Pievienotās vērtības nodokļa likumā;
LR Galvenā arhivāra rīkojumā apstiprinātajā Vispārējo dokumentu glabāšanas termiņu rādītājā;
citos tiesību aktos noteiktajos pienākumos.
Cik ilgi glabājam jūsu personas datus?
Ar jums noslēgto līgumu un/vai iesniegto pasūtījumu datus, tostarp visus tos apliecinošos dokumentus un jūsu iesniegtos personas datus, apstrādājam visu līguma darbības laiku;
Pēc līguma beigām vai pasūtījuma izpildes šie dati tiek glabāti 10 (desmit) gadus, kā to paredz tiesību akti.
Šis glabāšanas periods ļauj mums aizstāvēt savas juridiskās intereses, atbilst audita un pārskatatbildības prasībām, kā arī pienācīgi reaģēt uz iespējamiem strīdiem vai valsts iestāžu pieprasījumiem.
II. Uzņēmuma pakalpojumu administrēšana
(Stāvvietu un automašīnu nomas pakalpojumu sniegšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam?
Lai nodrošinātu pareizu automašīnu stāvvietu un automašīnu nomas pakalpojumu administrēšanu, apstrādājam šādus jūsu personas datus:
Stāvvietu pakalpojumu gadījumā:
Transportlīdzekļa valsts numurs;
Stāvvietas atrašanās vieta;
Stāvēšanas sākuma un beigu datums un laiks (vai rezervētais periods);
Pakalpojuma ilgums un izvēlētais veids (piemēram, ar/bez atcelšanas iespējas);
Maksājuma statuss (apmaksāts/neapmaksāts), summa, izvēlētais norēķinu veids;
Transakcijas dati (piemēram, bankas maksājuma identifikators);
Tālruņa numurs
Automašīnu nomas pakalpojumu gadījumā:
Vārds, uzvārds;
Dzimšanas datums vai personas kods;
Kontaktinformācija – e-pasts, tālruņa numurs, adrese;
Vadītāja apliecības dati (ja piemērojams);
Vadītāja apliecības kopija (ja piemērojams);
Automašīnas nomas periods, izvēlētā automašīna, saņemšanas un atdošanas vietas;
Maksājuma informācija un rēķinu dati;
Konta informācija (e-pasts, pieteikšanās dati, pasūtījumu vēsture);
Klienta iesniegtie dokumenti vai piekrišanas.
Kā iegūstam šos datus?
Tieši no jums – kad reģistrējaties, rezervējat vai izmantojat mūsu vietnes, pašapkalpošanos, tālruni vai e-pastu;
Automātiski – kad iebraucat stāvvietā, kur uzstādīta numuru atpazīšanas sistēma (ANPR);
No maksājumu pakalpojumu sniedzējiem vai partneru platformām – kad pakalpojums tiek pasūtīts caur trešajām personām.
Kam tiek izmantoti jūsu personas dati?
Stāvvietu pakalpojumu gadījumā – identificēt transportlīdzekli, noteikt pakalpojuma ilgumu, aprēķināt cenu un administrēt maksājumu;
Nomas gadījumā – novērtēt vadītāja piemērotību, sagatavot automašīnu, nodrošināt pakalpojuma izpildi un atdošanas kontroli;
Visos gadījumos – klientu apkalpošanas, pakalpojumu kvalitātes, maksājumu, pašapkalpošanās piekļuves un rēķinu iesniegšanas nolūkos.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati?
Jūsu dati var tikt nodoti:
Mūsu IT un sistēmu administrēšanas partneriem (piemēram, pašapkalpošanās, maksājumu vai rezervācijas sistēmu piegādātājiem);
Automašīnu vai stāvvietu pārvaldniekiem/īpašniekiem – kad pakalpojums tiek īstenots caur partneriem;
Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem – bankām, maksājumu operatoriem;
Mobilā sakaru operatoriem – ja tiek izmantots SMS maksājuma veids;
Juristiem, parādu piedziņas un konsultāciju pakalpojumu sniedzējiem – ja nepieciešams neapmaksātu pakalpojumu vai strīdu dēļ;
Apdrošināšanas sabiedrībām – zaudējumu vai incidentu administrēšanas gadījumos;
Valsts iestādēm – tikai tad, kad to prasa tiesību akti.
Visi dati tiek nodoti tikai uzticamiem saņēmējiem, kas nodrošina VDAR atbilstošus drošības pasākumus. Dati netiek nodoti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas robežām, ja vien nav nodrošināts atbilstošs aizsardzības līmenis.
Ar kādiem likumīgas apstrādes nosacījumiem apstrādājam jūsu datus?
Līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta b apakšpunkts) – kad pasūtāt pakalpojumu (piemēram, rezervējat stāvvietu vai nomājat automašīnu), apstrādājam datus, lai varētu sniegt pakalpojumu;
Juridiskais pienākums (VDAR 6. panta 1. punkta c apakšpunkts) – kad datus esam spiesti glabāt saskaņā ar grāmatvedības, nodokļu vai arhivēšanas likumiem;
Likumīga interese (VDAR 6. panta 1. punkta f apakšpunkts) – pakalpojumu drošības, pareizas darbības, strīdu novēršanas vai kvalitātes nodrošināšanas nolūkā.
Cik ilgi glabājam jūsu personas datus?
Stāvvietu vai vienreizējo pasūtījumu datus glabājam 3 gadus no pakalpojuma sniegšanas vai galīgā norēķina dienas;
Ilgtermiņa līgumu datus – 10 gadus no līguma beigām;
Iebraukšanas un stāvēšanas brīžu fiksēšanas datus (piemēram, numuru fotoattēlus) – līdz 2 mēnešiem, izņemot gadījumus, kad nepieciešams glabāt ilgāk tiesībaizsardzības vai strīdu risināšanas nolūkos.
III. Parādu pārvaldība
(Maksājumu kārtības pārkāpumu administrēšana, tostarp identitātes noteikšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam?
Gadījumā, ja klients neveic norēķinus par SIA Admita sniegtajiem pakalpojumiem, pārkāpj maksājumu kārtību vai ignorē pakalpojuma apmaksas nosacījumus, Mēs apstrādājam šādus personas datus:
Transportlīdzekļa nomnieka dati: vārds, uzvārds, personas kods, dzīvesvietas adrese;
Transportlīdzekļa valsts numurs;
Transportlīdzekļa un/vai nomas perioda informācija (saņemšanas/atdošanas datums un laiks, pakalpojuma veids);
Transportlīdzekļa un/vai stāvēšanas perioda informācija (iebraukšanas/izbraukšanas datums un laiks, stāvvieta vai zona, pakalpojuma veids);
Transportlīdzekļa attēls vai valsts numura fotoattēls (kad tiek vākts, izmantojot ANPR vai videonovērošanas kameras);
Maksājamā summa, radušos parāda dati;
Sarakstē, informēšanas vai parāda piedziņas laikā ģenerētā informācija (parādnieka atbildes, komunikācijas gaita).
Kā iegūstam jūsu datus?
No mūsu sistēmām – kad jūs izmantojat Admita sniegtos automašīnu nomas vai stāvvietu pakalpojumus un neveiciet maksājumu saskaņā ar noteiktajiem nosacījumiem;
Izmantojot videonovērošanas sistēmas – kad tiek fiksēta stāvēšana, bet netiek veikta apmaksa;
No VU Regitra – kad, esot nepieciešamībai, noskaidrojam transportlīdzekļa īpašnieka identitāti;
No publiski pieejamiem avotiem vai valsts reģistriem, kad to prasa likumīgs parādu administrēšanas process.
Kam tiek izmantoti jūsu personas dati?
Noteikt, kurš transportlīdzeklis un kura persona (īpašnieks vai lietotājs) izmantoja pakalpojumu un nesamaksāja;
Pamatot maksājumu kārtības pārkāpuma apstākļus, vākt pierādījumus par sniegtajiem, bet neapmaksātajiem pakalpojumiem;
Uzsākt sazināšanos ar klientu par parādu un mudināt viņu veikt norēķinus;
Vajadzības gadījumā – nodot informāciju parādu piedziņas partneriem, juristiem vai apdrošināšanas sabiedrībām;
Aizstāvēt likumīgās Uzņēmuma mantiskās intereses, kad nepieciešama pirmstiesas vai tiesas parāda piedziņa.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati?
Parādu administrēšanas vai piedziņas uzņēmumiem, kas darbojas SIA Admita vārdā, veicot parādu pārvaldības funkcijas (tostarp parādnieka identificēšanu, paziņojumu sūtīšanu, pirmstiesas vai tiesas pārstāvību);
Juristiem, notāriem, zvērinātiem tiesu izpildītājiem – kad nepieciešams sagatavot vai veikt juridiskās procedūras par parādu;
Apdrošināšanas sabiedrībām, ja pakalpojums ir apdrošināts vai parāds ir saistīts ar zaudējumu atlīdzību;
Valsts vai tiesībaizsardzības iestādēm (piemēram, policijai, tiesai, VID) – tikai tiesību aktos noteiktajā kārtībā, kad tas nepieciešams mūsu tiesību aizsardzībai vai saistību izpildei.
Visos gadījumos jūsu dati tiek nodoti tikai uzticamiem saņēmējiem, kas nodrošina atbilstošu personas datu aizsardzības līmeni. Dati netiek nodoti ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas robežām, ja vien tas netiek veikts, ievērojot visas VDAR prasības.
Ar kādiem likumīgas apstrādes nosacījumiem apstrādājam jūsu personas datus?
Saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta f apakšpunktu Mums ir likumīga interese atgūt par sniegtajiem pakalpojumiem nesamaksātās summas. Tāpēc dati tiek apstrādāti, lai aizstāvētu likumīgās SIA Admita mantiskās intereses, kas saistītas ar neapmaksāto summu piedziņu, kā arī lai nodrošinātu norēķinu disciplīnu un godīgumu pret citiem klientiem.
Cik ilgi glabājam jūsu datus?
Dati, kas saistīti ar parādu pārvaldību, tiek apstrādāti līdz pilnīgai parāda apmaksai vai juridiskā prasījuma izbeigšanai;
Pēc parāda piedziņas – dati tiek glabāti vēl 3 gadus kopā ar saistīto pakalpojuma pasūtījuma informāciju, lai aizstāvētu juridiskās intereses vai reaģētu uz pieprasījumiem.
IV. Nodokļu saistību izpilde
(Grāmatvedības dokumentu izrakstīšana un administrēšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam?
Lai nodrošinātu pienācīgu grāmatvedības uzskaiti un nodokļu saistību izpildi saistībā ar UAB „Admita” sniegtajiem automašīnu nomas un stāvēšanas pakalpojumiem, mēs apstrādājam šādus Jūsu personas datus:
Vārds, uzvārds;
Dzimšanas datums (ja nepieciešams identitātes precizitātei vai ierakstam dokumentos);
Adrese (dzīvesvietas vai uzņēmuma juridiskā adrese);
E-pasta adrese;
Tālruņa numurs;
Uzņēmuma nosaukums, uzņēmuma kods un PVN maksātāja kods (ja pakalpojuma saņēmējs ir juridiska persona);
Transportlīdzekļa valsts reģistrācijas numurs;
Pakalpojuma dati (pakalpojuma veids: noma vai stāvēšana; periods; vieta; automašīnas vai stāvvietas informācija);
Rēķinu vai kvīšu dati (numurs, izrakstīšanas datums, summa, PVN).
Kā iegūstam jūsu datus?
Tieši no Jums – kad iesniedzat pieprasījumu vietnēs admita.lt, admitaflex.lt, admitaparking.com, reģistrējaties pašapkalpošanās sistēmā vai iesniedzat pieprasījumu „Izrakstīt rēķinu”;
Automātiski – kad dati tiek ģenerēti, izmantojot mūsu platformas, rezervēšanas un maksājumu sistēmā;
No pakalpojumu sniedzējiem vai maksājumu partneriem – ja rēķinu ģenerēšana notiek, izmantojot integrāciju ar ārējām sistēmām.
Kam tiek izmantoti jūsu personas dati?
PVN rēķinu, kredītrēķinu vai kvīšu pareizai izrakstīšanai;
Informācijas deklarēšanai valsts iestādēm (piemēram, VID), ievērojot normatīvos aktus;
Grāmatvedības sistēmu uzturēšanai un iekšējās kontroles procedūrām;
Nodokļu saistību izpildes nodrošināšanai saskaņā ar sniegtajiem stāvvietu vai nomas pakalpojumiem;
Rēķinu izrakstīšanas un iesniegšanas klientam organizēšanai.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati?
Grāmatvedības un IT sistēmu pakalpojumu sniedzējiem – kas atbalsta mūsu pašapkalpošanās, maksājumu vai rēķinu pārvaldības funkcijas;
Konsultantiem, auditoriem, grāmatvedim – kas veic uzraudzību vai sniedz finanšu pakalpojumus;
Nodokļu administratoram (VID) – saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem;
Juridiskajām vai uzraudzības iestādēm, ja tas ir nepieciešams saskaņā ar likumu.
Dati tiek sniegti tikai tiem saņēmējiem, kas nodrošina atbilstošus personas datu apstrādes un drošības pasākumus. Jūsu dati netiek nodoti ārpus ES/EEZ robežām, izņemot gadījumus, kad tiek nodrošinātas atbilstošas garantijas saskaņā ar VDAR.
Ar kādiem likumīgas apstrādes nosacījumiem apstrādājam jūsu datus?
Apstrādājot grāmatvedības dokumentus, mēs vadāmies pēc VDAR 6. panta 1. daļas c) punkta – dati tiek apstrādāti, lai izpildītu juridiskos pienākumus, kas izriet no:
LR Pievienotās vērtības nodokļa likuma;
LR Grāmatvedības likuma;
LR Nodokļu administrēšanas likuma;
Citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem, kas reglamentē finanšu un nodokļu pārskatus.
Cik ilgi glabājam jūsu personas datus?
Grāmatvedības dokumenti un tajos esošie ar Jums saistītie personas dati tiek glabāti 10 gadus, skaitot no dokumenta izrakstīšanas dienas, kā to paredz normatīvie akti.
V. Pakalpojumu administrēšana, procesa kvalitātes nodrošināšana un īpašuma/infrastruktūras aizsardzība
(Stāvlaukumu teritoriju un automašīnu novērošana ar videokamerām)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam?
Lai nodrošinātu kvalitatīvu UAB „Admita” sniegto pakalpojumu administrēšanu (tostarp stāvēšanu un automašīnu nomu), kā arī mūsu īpašuma, transportlīdzekļu un infrastruktūras aizsardzību, mēs apstrādājam šādus personas datus:
Transportlīdzekļu valsts reģistrācijas numuru fotogrāfijas (piem., iebraukšanas/izbraukšanas laikā);
Videoierakstus (kuros var būt fiksēti personu attēli, transportlīdzekļu numuri, darbības vai notikumi);
Tehniskos datus par videoierakstiem: datums, laiks, ilgums, vieta (stāvvieta, automašīnu nodošanas punkts).
Kā iegūstam jūsu datus?
Tieši no videonovērošanas kamerām, kas uzstādītas mūsu administrētajos automašīnu stāvlaukumos un automašīnu nodošanas/atgriešanas vietās;
Par videonovērošanu klienti tiek informēti ar informatīvajām zīmēm (piemēram, pie iebraukšanas stāvlaukumā vai automašīnu saņemšanas punktā), kā to paredz normatīvie akti.
Kam tiek izmantoti jūsu personas dati?
Nodrošināt automātisku transportlīdzekļu iebraukšanas/izbraukšanas reģistrāciju (ANPR sistēma), ko izmanto pakalpojumu administrēšanai un maksājumu kontrolei;
Fiksēt pakalpojumu izmantošanas laiku un nosacījumus (piemēram, stāvēšanas ilgumu vai automašīnas atgriešanas brīdi);
Konstatēt iespējamos noteikumu, sabiedriskās kārtības vai normatīvo aktu pārkāpumus (piemēram, nepiemērotu uzvedību stāvlaukumā, kaitējumu automašīnai vai infrastruktūrai);
Nodrošināt mūsu īpašuma (automašīnu, infrastruktūras, sistēmu) aizsardzību un preventīvi pārvaldīt riskus;
Iegūt pierādījumus strīda vai zaudējumu gadījumos gan tiesvedības, gan apdrošināšanas procedūrās.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati?
Jūsu dati var tikt sniegti tikai uz likumīgiem pamatiem un šādiem saņēmējiem:
Mūsu IT un drošības pakalpojumu sniedzējiem, kas palīdz administrēt videonovērošanas sistēmas vai datu glabāšanu;
Stāvlaukumu un automašīnu pārvaldniekiem/partneriem, ar kuriem veicam kopīgu pakalpojumu administrēšanu;
Kompetentajām tiesībsargājošajām un uzraudzības iestādēm (piemēram, policijai, tiesai, Valsts datu aizsardzības inspekcijai) – kad tas ir nepieciešams normatīvo aktu pārkāpuma vai strīda risināšanas dēļ;
Apdrošināšanas sabiedrībām – zaudējumu vai notikuma dokumentēšanas nolūkā;
Juridiskajām vai parādu piedziņas sabiedrībām, kad tas ir nepieciešams, lai aizstāvētu likumīgās intereses.
Dati netiek nodoti trešajām personām, kas atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas robežām, ja vien nav nodrošināts atbilstošs drošības līmenis saskaņā ar VDAR prasībām.
Ar kādiem likumīgas apstrādes nosacījumiem apstrādājam jūsu datus?
Saskaņā ar VDAR 6. panta 1. daļas f) punktu Jūsu dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz likumīgām interesēm:
Nodrošināt sniegto pakalpojumu (stāvvietu un automašīnu nomas) kvalitāti un kontroli;
Aizsargāt uzņēmuma un partneru īpašumu un infrastruktūru no nelikumīgām darbībām;
Fiksēt un pārvaldīt incidentus, pārkāpumus vai notikumus (ieskaitot strīdu risināšanas kontekstā).
Cik ilgi glabājam jūsu datus?
Parasti video ieraksti tiek glabāti ne ilgāk kā 2 mēnešus no to fiksēšanas dienas, ja vien tie nav nepieciešami ilgāk (piemēram, incidenta dēļ);
Iebraukšanas/izbraukšanas laikā uzņemtie transportlīdzekļu numuru fotoattēli (ko izmanto kā pasūtījumu pierādījumus) tiek glabāti 3 gadus no pakalpojuma sniegšanas vai pilnīgas norēķināšanās dienas;
Ieraksti, kuros fiksēti konkrēti incidenti (piemēram, īpašuma bojājumi, zādzība, kārtības pārkāpums), tiek glabāti visu pirmstiesas, tiesas vai administratīvā strīda izskatīšanas periodu, kamēr tiek risināti jautājumi par atbildību vai zaudējumu atlīdzību.
VI. Klientu apkalpošanas un informēšanas kvalitātes uzlabošana
(Telefonsarunu ierakstīšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam?
Lai nodrošinātu kvalitatīvu klientu apkalpošanu, raitu pakalpojumu sniegšanas norisi (īpaši, slēdzot automašīnu nomas vai stāvēšanas darījumus pa tālruni), kā arī lai nodrošinātu darbinieku darba kontroli un risinātu strīdus, UAB „Admita” ieraksta un glabā šādus Jūsu personas datus:
Sarunas ierakstu (tostarp Jūsu balsi un sarunas saturu);
Tālruņa numuru, no kura zvanāt;
Sarunas tehniskos datus: zvana datums, laiks, ilgums;
Nepieciešamības gadījumā – papildu informāciju, kas saistīta ar sarunas saturu (piem., pakalpojuma veids, pasūtījuma numurs).
Kā iegūstam jūsu datus?
Šie dati tiek iegūti tieši no Jums, kad zvanāt uz mūsu norādītajiem klientu apkalpošanas numuriem (piemēram, +370 616 00141) un sniedzat informāciju mutiski;
Sarunas tiek ierakstītas tikai tad, kad Jūs esat informēts par ierakstīšanu vēl pirms sarunas sākšanas (ar balss paziņojumu).
Kam tiek izmantoti jūsu personas dati?
Lai nodrošinātu, ka sniegtā informācija ir precīza, pakalpojumu sniegšana ir netraucēta un risināmie jautājumi ir pamatoti un dokumentēti;
Novērtējot darbinieku apkalpošanas kvalitāti un apmācību nolūkos;
Noslēdzot darījumu pa tālruni (piemēram, nomas rezervāciju, izmaiņas, atcelšanu), ieraksts var tikt izmantots kā pierādījums par pakalpojumu noslēgšanu vai saistību saturu;
Risinot sūdzības, strīdus, atbildot uz jautājumiem vai noskaidrojot situācijas, kas saistītas ar sniegtajiem pakalpojumiem.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati?
Jūsu sarunas dati var tikt sniegti:
Iekšējiem darbiniekiem, kas atbild par apkalpošanas kvalitāti, pakalpojumu pārvaldību vai apmācībām;
Ārējiem pakalpojumu sniedzējiem, kas darbojas kā datu apstrādātāji (piemēram, zvanu centra pakalpojumu sniedzēji, IT sistēmu administratori);
Juridiskajām iestādēm – tikai tad, kad tas ir nepieciešams saskaņā ar normatīvajiem aktiem vai risinot strīdus (piemēram, policijai, tiesām, Valsts datu aizsardzības inspekcijai, advokātiem vai parādu piedziņas sabiedrībām).
Dati netiek nodoti ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas robežām, ja vien nav nodrošināts atbilstošs aizsardzības līmenis saskaņā ar VDAR.
Ar kādiem likumīgas apstrādes nosacījumiem apstrādājam jūsu datus?
Jūsu dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz:
Jūsu piekrišanu (VDAR 6. panta 1. daļas a) punkts) – kas tiek uzskatīta par sniegtu, ja pēc brīdinājuma par ierakstīšanu turpināt sarunu;
Tāpat – kad sarunas laikā tiek noslēgta mutiska vienošanās vai rezervācija, dati var tikt apstrādāti, pamatojoties uz līguma izpildi (VDAR 6. panta 1. daļas b) punkts);
Likumīgām interesēm (VDAR 6. panta 1. daļas f) punkts) – lai nodrošinātu apkalpošanas kvalitāti, risinātu sūdzības, aizstāvētu uzņēmuma vai klienta tiesības.
Cik ilgi glabājam jūsu datus?
Parasti telefonsarunu ieraksti tiek glabāti 3 mēnešus no sarunas beigām;
Sarunas, kurās tiek apspriesti svarīgi jautājumi (piemēram, darījumu noslēgšana, sūdzības vai pretenzijas), var tikt piešķirtas citiem apstrādes mērķiem un glabātas tik ilgi, cik nepieciešams konkrētā mērķa īstenošanai (piemēram, strīda vai tiesas procesa laikā).
VII. Pieprasījumu, sūdzību un jautājumu administrēšana
(Jautājumu un sūdzību izskatīšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam?
Lai objektīvi izvērtētu Jūsu iesniegtos pieteikumus, sūdzības, prasības vai citus pieprasījumus, kā arī sniegtu atbildes vai īstenotu tiesiskās darbības, UAB „Admita” apstrādā šādus Jūsu personas datus:
Vārds, uzvārds;
Transportlīdzekļa valsts reģistrācijas numurs;
Kontaktinformācija: e-pasta adrese, tālruņa numurs (ja nepieciešams – dzīvesvietas vai uzņēmuma adrese);
Pieprasījuma/Sūdzības/Prasības saturs un tā apstākļi;
Pievienotie dokumenti (piem., rezervācijas apstiprinājumi, kvītis, fotogrāfijas, videoieraksti vai citi pierādījumi).
Kā iegūstam jūsu datus?
No Jums vai Jūsu pārstāvja, kad sazināties ar mums pa e-pastu (piemēram, info@admita.lt), tālruni, kontaktformu vietnēs admita.lt, admitaflex.lt, admitaparking.com, vēstuli vai sociālo tīklu platformās;
Dati var tikt papildināti ar mūsu rīcībā esošo informāciju par Jums kā klientu (piemēram, rezervāciju vēsture, maksājumu informācija vai cita tehniskā iekārta fiksēta informācija).
Kam tiek izmantoti jūsu personas dati?
Jūsu personas dati tiek izmantoti, lai mēs varētu:
Pienācīgi izvērtēt situāciju, kas saistīta ar Jūsu pieprasījumu;
Identificēt Jūs kā klientu un sniegt personalizētu, pamatotu atbildi;
Nodrošināt raitu iekšējo procesu koordinēšanu (piem., pakalpojumu noteikumu ievērošanas analīzi);
Izvirzīt, īstenot vai aizstāvēt UAB „Admita” vai klientu likumīgās intereses strīda vai incidenta gadījumā.
Kam var tikt sniegti Jūsu dati?
Juridiskajām vai strīdus administrējošām iestādēm (piemēram, tiesām, Valsts patērētāju tiesību aizsardzības centram, Valsts datu aizsardzības inspekcijai);
Advokātiem, zvērinātiem tiesu izpildītājiem, konsultantiem, apdrošināšanas sabiedrībām vai parādu administrēšanas uzņēmumiem;
Pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, IT sistēmu vai klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzējiem), kas darbojas kā datu apstrādātāji, tikai tad, ja tas ir nepieciešams sūdzības vai jautājuma risināšanai;
Šādi dati tiek sniegti tikai normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un tikai tad, kad tas ir nepieciešams, lai aizstāvētu mūsu vai trešo personu likumīgās intereses.
Jūsu personas dati netiek nodoti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas robežām, ja vien nav nodrošināts atbilstošs drošības līmenis saskaņā ar VDAR.
Ar kādiem likumīgas apstrādes nosacījumiem apstrādājam jūsu datus?
Jūsu datus apstrādājam:
Regulas 6. panta 1. daļas c) punkta pamatā – kad Jūsu vēršanās ir saistīta ar likumā aizsargātām tiesībām vai interesēm (piemēram, patērētāju tiesībām, personas datu aizsardzību);
Regulas 6. panta 1. daļas f) punkta pamatā – kad mēs cenšamies aizstāvēt likumīgās intereses (piemēram, risinot strīdu, pieprasot zaudējumu atlīdzību vai aizsargājot uzņēmuma īpašumu);
Regulas 6. panta 1. daļas a) punkta pamatā – kad sniedzat mums atsauksmi, viedokli vai neformālu piezīmi (t.i., piekrišanas pamatā).
Cik ilgi glabājam jūsu personas datus?
Personas dati, kas saistīti ar sūdzību, pieprasījumu vai jautājumu izskatīšanu, tiek glabāti 3 mēnešus no izskatīšanas beigām;
Ja sūdzība vai prasība šajā laikā netiek izskatīta vai ir saistīta ar strīdu, dati var tikt glabāti ilgāk – visu tiesas vai pirmstiesas strīda izskatīšanas periodu;
Ja strīds tiek pabeigts ar izlīguma līgumu vai tiesas spriedumu – ar to saistītie dati tiek glabāti līdz 10 gadiem.
VIII. Reprezentācija un atpazīstamības palielināšana publiskajā telpā
(Komunikācija sociālajos tīklos)
Kādā nolūkā apstrādājam datus?
Lai palielinātu UAB „Admita” (turpmāk – Sabiedrība) atpazīstamību, komunicētu ar esošajiem un potenciālajiem klientiem un reprezentētu savus sniegtos pakalpojumus – automašīnu nomu, stāvēšanu un mobilitātes risinājumus –, Sabiedrība administrē šādus kontus sociālajos tīklos:
Facebook;
LinkedIn;
Instagram;
Kādus jūsu personas datus apstrādājam?
Sazinājoties ar Jums sociālajos tīklos, mēs varam apstrādāt šādus datus:
Vārdu, uzvārdu vai lietotāja konta nosaukumu;
Profila attēlu vai attēlus, kuros ir atzīmēta Sabiedrība;
Publiskas darbības (piem., „patīk”, „komentēt”, „dalīties”, „sekot” u. c.);
Ziņojumus un to saturu (piem., ziņojuma tekstu, laiku, pielikumus, sarakstes vēsturi);
Informāciju par dalību Sabiedrības rīkotajos konkursos, akcijās vai pasākumos;
Atsauksmes, vērtējumus, viedokļus par sniegtajiem pakalpojumiem.
Kā iegūstam jūsu datus?
Tieši no Jums – kad sazināties ar Mums mūsu kontos vai atzīmējat mūsu saturu;
Kad piedalāties sociālajos konkursos, aptaujās vai citās iniciatīvās.
Kam tiek izmantoti jūsu personas dati?
Netraucētai un efektīvai komunikācijai ar Jums;
Atbildei uz Jūsu jautājumiem, ierosinājumiem vai sūdzībām, kas saņemtas caur sociālajiem tīkliem;
Informācijas par mūsu pakalpojumiem (nomas nosacījumiem, piedāvājumiem, jaunumiem) sniegšanai;
Uzņēmuma tēla veidošanai un pakalpojumu prezentēšanai publiskajā telpā.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati?
Reklāmas vai sociālo tīklu komunikācijas pakalpojumus sniedzošiem partneriem (piemēram, mārketinga aģentūrām, konsultantiem, veidotājiem), kas darbojas kā mūsu datu apstrādātāji;
Kompetentajām iestādēm (piemēram, tiesai, VDAI, policijai), tikai tad, ja to prasa normatīvie akti;
Dati nekad netiek sniegti trešajām personām, kas nenodrošina atbilstošus aizsardzības pasākumus.
Jūsu dati netiek nodoti trešajām valstīm (ārpus EEZ), izņemot gadījumus, kad sociālā tīkla pārzinis (piem., „Meta Platforms” vai „LinkedIn Corporation”) piemēro VDAR prasībām atbilstošus aizsardzības pasākumus.
Svarīgi: Jūsu datus apstrādā arī paši sociālo tīklu platformu pārvaldnieki. Iesakām iepazīties ar viņu privātuma politikām (piemēram, Facebook, Instagram, LinkedIn).
Ar kādiem likumīgas apstrādes nosacījumiem apstrādājam datus?
Regulas 6. panta 1. daļas a) punkts – Jūs sazināties ar mums sociālajā telpā pēc savas iniciatīvas, tāpēc dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu;
Regulas 6. panta 1. daļas f) punkts – Mums ir likumīgas intereses uzturēt sakarus ar savu auditoriju, informēt par pakalpojumiem, veidot reputāciju, tāpēc dati tiek apstrādāti arī likumīgo interešu pamatā.
Cik ilgi glabājam Jūsu datus?
Jūsu dati tiek glabāti tik ilgi, kamēr tie ir redzami mūsu sociālajos tīklos, vai līdz brīdim, kad izsakāt vēlmi tos dzēst;
Dati, kas saistīti ar tiesvedības vai reputāciju ietekmējošiem incidentiem (piemēram, apmelošanu), tiek glabāti visu strīda vai procesa periodu.
IX. Tiešā mārketinga un jaunumu vēstules
Kādus jūsu personas datus apstrādājam?
Vārds, uzvārds, e-pasta adrese un (ja izvēlēts) tālruņa numurs; izvēļu vēsture (piemēram, vai piekritāt saņemt jaunumu vēstules), jaunumu vēstuļu atvēršanas/klikšķu tehniskā statistika (anonimizēta vai apkopota, ciktāl tas ir nepieciešams pakalpojuma sniegšanai un kvalitātes novērtēšanai).
Kā iegūstam jūsu datus?
Tieši no Jums, kad abonējat jaunumu vēstuli mūsu vietnēs (admita.lt, admitaflex.lt, admitaparking.com), aizpildāt veidlapas vai sniedzat piekrišanu citos kanālos (piemēram, pa e-pastu).
Kam tiek izmantoti jūsu personas dati?
Tiešā mārketinga nolūkā – sniegt piedāvājumus, jaunumus par pakalpojumiem (automašīnu nomu, stāvvietām, saistītiem risinājumiem), akcijām un saturu, kas var būt Jums aktuāls. Jūsu atteikums saņemt jaunumu vēstules neietekmē līgumus vai pakalpojumu sniegšanu.
Ar kādiem likumīgas apstrādes nosacījumiem apstrādājam jūsu datus?
Piekrišana (VDAR 6. panta 1. daļas a punkts) – kad brīvprātīgi piekrītat saņemt jaunumus.
Likumīga interese (VDAR 6. panta 1. daļas f punkts) – kad esat mūsu klients un mēs sūtām informāciju par līdzīgiem pakalpojumiem, ievērojot LR Elektronisko sakaru likuma 69. panta noteikumus. Jebkurā gadījumā varat jebkurā laikā un bez maksas atteikties.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati?
E-pasta sūtīšanas pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, MailerLite, Mailchimp vai līdzvērtīgiem), kuri darbojas kā datu apstrādātāji saskaņā ar noslēgtajiem datu apstrādes līgumiem un nodrošina atbilstošus drošības pasākumus. Dati trešajām personām reklāmas nolūkos bez Jūsu piekrišanas netiek sniegti un netiek nodoti ārpus ES/EEZ, izņemot gadījumus, kad tiek piemēroti VDAR prasībām atbilstoši aizsardzības pasākumi.
Cik ilgi glabājam jūsu personas datus?
Kamēr ir spēkā Jūsu piekrišana saņemt jaunumus vai līdz brīdim, kad no tās atsakāties; likumīgas intereses gadījumā – ne ilgāk, nekā tas nepieciešams saziņai ar esošajiem klientiem par līdzīgiem pakalpojumiem un līdz brīdim, kad izsakāt iebildumus.
Kā varat atteikties?
Katra e-pasta vēstules apakšā atradīsiet saiti „Atteikties no abonēšanas”. Tāpat varat rakstīt uz e-pastu info@admita.lt, un mēs nekavējoties atjaunināsim Jūsu iestatījumus.
